OPTIMALISASI KEPATUHAN KONTROL PASIEN RAWAT INAP MELALUI “LAKON TELER” LAYANAN AJAK KONTROL DENGAN APLIKASI WHATSAPP, SMS DAN TELEPON SELULER DI UPT PUSKESMAS SURUH
Laporan akhir aktualisasi habituasi ini disusun sebgai salah satu rangkaian LATSAR CPNS pada Pemerintah Kabupaten Trenggalek. Diklat ini bertumpu pada implementasi nilai-nilai dasar ASN serta aktualisasi nilai-nilai tersebut dalam pelaksanaan kegiatan tugas pokok dan fungsi peserta di lingkungan unit kerja. Nilai- nilai dasar tersebut adalah Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif (BerAKHLAK) serta materi Whole of Government, Manajemen ASN dan Pelayanan Publik. Kegiatan aktualisasi dan habituasi ini didasarkan pada pengamatan penulis di UPT Puskesmas Suruh Kabupaten Trenggalek. Hasil pengamatan menunjukkan terdapat berbagai masalah terkait dengan proses pelayanan, diantaranya rendahnya kunjungan kontrol pasien rawat inap. Terkait dengan permasalahan tersebut, maka penulis mengimplementasikan dan mengaktualisasikan nilai-nilai ASN melalui Layanan Ajak Kontrol dengan Aplikasi Whatsapp, SMS dan Telepon Seluler (LAKON TELER) untuk meningkatkan kepatuhan kontrol pasien rawat inap. Aktualisasi ini dapat bermanfaat bagi diri sendiri, organisasi, dan masyarakat. Terdapat 8 kegiatan utama yang dilaksanakan secara berkesinambungan yaitu berkonsultasi dengan mentor dan coach, menyusun bahan aktualisasi (buku monitoring pasien pulang, lembar edukasi, dan template (LAKON TELER), implementasi dan sosialisasi, evaluasi pelaksanaan kegiatan, penyusunan laporan serta konsultasi dengan mentor dan coach terkait laporan aktualisasi. Kegiatan ini dapat terlaksana dengan baik melalui indikator peningkatan kunjungan register pasien setelah rawat inap di unit pelayanan umum yang semula 28,22% (rata-rata bulan Januari – Agustus) menjadi 64,75% di bulan Oktober (setelah diberlakukan LAKON TELER). Jadi dapat disimpulkan bahwa permasalahan rendahnya kunjungan kontrol pasien rawat inap dapat dipecahkan dengan hasil yang optimal melalui Layanan Ajak Kontrol dengan Aplikasi Whatsapp, SMS dan Telepon Seluler.